好的售后服務對于企業(yè)的重要性
好的售后服務對于企業(yè)的重要性
大連華洋分析儀器有限公司是最早活躍在中國科學儀器行業(yè)的企業(yè)之一，自公司成立以來，公司一直秉持“技術領先、誠信嚴謹”的理念一直活躍在行業(yè)一線，作為最早將圓二色光譜技術引進國內(nèi)的公司，華洋科儀始終以科學、嚴謹、專業(yè)、領先的形象得到國內(nèi)外廠商以及客戶的大力支持與信賴。華洋科儀團隊主要由一批既有理論基礎又有實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀中、青年技術骨干組成。以多年的代理進口儀器的經(jīng)驗，專業(yè)的技術和熱忱的服務，加之以誠、信為宗旨，華洋科儀已擁有全國各省、市科研、教育、商檢、衛(wèi)生、環(huán)保、制藥、食品、石化等各企事業(yè)單位數(shù)以萬計的用戶。當您購買了本公司的產(chǎn)品，本公司將為您提供完善的售后服務，包括：
1、產(chǎn)品的安裝調(diào)試：儀器到貨后由我公司專職技術工程師進行安裝調(diào)試，免收費用。
2. 產(chǎn)品的培訓服務：
1) 現(xiàn)場培訓：儀器安裝完成后，在用戶現(xiàn)場進行培訓，培訓時間：1-3天，免收費用，培訓內(nèi)容包括：所購儀器及軟件的基本操作規(guī)程（提供中文操作說明書）；軟件的安裝（以預防因電腦故障而需重新安裝軟件的狀況）以及所購儀器使用上的注意事項和日常維護。
2) 定期的培訓班：為用戶舉辦定期的培訓班和國內(nèi)用戶技術研討會。培訓資料及參加培訓班聽課、上機2人次免費，差旅費自理，培訓內(nèi)容為：所購儀器的基本原理與構(gòu)造；所購儀器的應用與方法建立；所購儀器的日常維護和故障排除。
3、產(chǎn)品的維修服務：公司專門設立了系統(tǒng)技術支持與服務中心，由多名受過原廠培訓的專業(yè)技術支持與技術服務工程師組成，將為客戶提供完美、標準化服務和個性化的解決方案，客戶可以隨時通過電子郵件、電話、傳真將遇到的問題報告給技術服務中心，同時公司建有技術服務數(shù)據(jù)庫，一般故障，如果所需解決問題已在數(shù)據(jù)庫中，技術人員將在短時間內(nèi)將提供解決方案，如需利用遠端測試手段對故障進行分析，將在24小時內(nèi)通知用戶故障診斷結(jié)果，并向用戶提供處理方法，您將體驗到我們專業(yè)化現(xiàn)代化及時、周到的服務，修期壹年。在保修期內(nèi)，任何由制造商選材和制造不當引起的質(zhì)量問題，廠家負責免費維修（耗材除外）。
4、應用支持：終身提供應用技術支持以及提供終身維修，并保證零配件的供應。
5、我公司設有客戶服務免費電話800-890-9937
